Jak platit mobilním telefonem?

Placení mobilním telefonem patří k jednomu z nejrychlejších a nejbezpečnějších způsobů placení. K celému procesu potřebujete pouze funkční zařízení s NFC a mobilní peněženku či bankovní aplikaci. V našem článku se dozvíte, jak platby nastavit pro Android i iPhone, jak funguje zabezpečení mobilních plateb a vedle výhod a nevýhod se také dozvíte, co dělat, když se objeví problém nebo ztratíte mobil.

O čem se dočtete:

• Jak funguje platba mobilním telefonem
• Co je potřeba k placení mobilem
• Jak nastavit placení mobilem pro Android i iOS
• Jak probíhá placení
• Výhody a nevýhody
• Jak funguje zabezpečení
• Co dělat při ztrátě telefonu
• Nejčastější problémy a jejich řešení

Jak funguje platba mobilním telefonem?

Než se dostaneme ke konkrétním možnostem pro placení mobilním telefonem, je dobré nakousnout, jak platby vlastně fungují. Dnes je to už stejně snadné jako použití klasické plastové karty. Za tímto zdánlivě jednoduchým procesem se ale skrývá hned několik technologií, které zajišťují rychlý a bezpečný průběh celé platby.

Bez NFC bezkontaktní platbu u terminálu neprovedete

Dnes je základem pro většinu mobilních plateb technologie NFC (Near Field Communication), což je bezdrátový způsob komunikace na velmi krátkou vzdálenost.

Když přiložíte svůj mobil k terminálu, zařízení si během sekundy vymění informace potřebné k uskutečnění platby. To vše úplně bezpečně díky jedinečnému šifrování tokenu. NFC běžně podporují mobilní telefony Android i iPhone.

QR kód jako alternativa k NFC

Pro rychlé platby faktur nebo například v internetových obchodech NFC nepotřebujete. Zde je úplně nejrychlejší možností QR kód. S tím se dnes můžete setkat i v některých restauracích.

Princip je i zde opravdu jednoduchý. QR kód stačí naskenovat přímo v bankovní nebo jiné platební aplikaci. Všechny údaje, jako je číslo účtu, částka nebo variabilní symbol, se vyplní automaticky, takže po rychlé kontrole platbu už jen potvrdíte.

QR kód můžete přímo v bankovnictví také vytvořit – zadáte požadovanou částku a nasdílíte kód s člověkem, po kterém platbu požadujete. Nemusíte tak vypisovat číslo účtu a ostatní potřebné údaje.

Čím se dá bezkontaktně platit?

Vedle už běžného placení mobilním telefonem můžete využít i další chytrá zařízení. Oblíbené je placení chytrými hodinkami i platebními prsteny. NFC zvládnou i některé fitness náramky. Pokud nemáte nic z toho po ruce, je stále jistotou klasická platební karta.

Co potřebujete k placení mobilem?

K placení mobilem nepotřebujete žádné speciální vybavení. Základem je mobilní telefon podporující NFC, správná aplikace nebo mobilní peněženka a platební karta.

Chytrý mobil s podporou NFC

Jak už jsme si řekli, NFC je pro bezkontaktní platby u terminálu klíčové. Většina novějších zařízení Android už většinou NFC podporuje automaticky, u starších modelů tomu ale tak být nemusí. Jak rychle zjistíte, jestli váš mobil NFC platby podporuje?

• Otevřete Nastavení telefonu a vyhledejte možnost NFC nebo Bezkontaktní platby.
• Přímo v nastavení zadejte do vyhledávání NFC.
• Sjeďte lištou pro rychlé menu dolů a podívejte se, jestli se zde možnost NFC nachází.
• Podívejte se do technických specifikací.

U iPhonu máte jistotu, že od modelu iPhone 6 je podpora NFC pro mobilní platby prostřednictvím Apple Pay aktivní. U většiny modelů se funkce nemusí zvlášť aktivovat, je připravená automaticky.

Platební aplikace alias mobilní peněženky

Telefon je základ, ale aby s ním bylo možné platit, je třeba nainstalovat potřebné aplikace, často nazývané mobilní peněženky. Do té pouze uložíte údaje o své plastové platební kartě a můžete bezpečně platit.

Mezi nejpopulárnější platební aplikace patří:

• Apple Pay pro telefony iPhone.
• Google Wallet (dříve Google Pay) pro většinu mobilů s operačním systémem Android.
• Mobilní peněženky a platební aplikace některých bank.

Než budete moct kartu po přidání do mobilní peněženky využívat, musí proběhnout ověření vaší totožnosti bankou. Poté vytvoří digitální podobu karty a můžete začít platit. Do virtuální peněženky lze najednou nahrát i více karet od různých bankovních společností.

Platební karta

To nejdůležitější na konec. Bez platební karty, která podporuje mobilní platby, se dál nepohnete. Do mobilu můžete nahrát jak debetní, tak kreditní kartu. Někdy je možné použít také firemní nebo virtuální karty. Rozhodující není ani to, jestli je vaše karta Visa nebo Mastercard, podstatné je, jestli vaše banka podporuje vybranou mobilní peněženku.

Jak nastavit placení mobilním telefonem?

Samotné nastavení mobilních plateb vám nezabere víc než pár minut. Postup závisí na tom, zda používáte mobil se systémem Android nebo iOS. Princip je ale v obou případech stejný – do mobilní peněženky přidáte svou platební kartu a po ověření totožnosti můžete platit. Pojďme se podívat, jak krok za krokem aktivovat placení mobilem pro systém Android i iOS.

Jak nastavit placení mobilem na Androidu (Google Wallet)

Pro telefony se systémem Android je nejspolehlivější aplikace Google Wallet, dříve Google Pay.

Jak postupovat:

1. Stáhněte si v obchodě Play aplikaci Google Wallet, pokud ji už nemáte v mobilu předinstalovanou.

2. Spusťte aplikaci a přihlaste se ke svému Google účtu.

3. Přidejte platební kartu: Tu můžete naskenovat fotoaparátem, kdy aplikace většinu údajů vyplní sama, nebo údaje (číslo karty, datum platnosti, CVV/CVC) zadáte ručně. Pak už stačí odsouhlasit podmínky vydavatele karty a společnosti Google.

4. Následuje ověření vaší identity bankou. To probíhá několika způsoby: potvrzení v mobilním bankovnictví, jednorázovým SMS kódem nebo telefonicky.

5. Po ověření můžete kartu používat.

Do Google Wallet můžete nahrát více platebních karet i ukládat věrnostní karty nebo vstupenky.

Jak nastavit placení mobilem na iPhonu (Apple Pay)

U iPhonu je služba Apple Pay integrovaná přímo do aplikace Peněženka (Wallet). I zde je nastavení velmi snadné:

1. Otevřete aplikaci Peněženka a klepněte na tlačítko Přidat kartu (+).

2. Přidejte platební kartu: I zde je možnost kartu naskenovat fotoaparátem nebo přidat ručně. Poté potvrďte podmínky vydavatele karty.

3. Banka ověří vaši identitu v mobilním bankovnictví, SMS kódem nebo telefonicky.

4. Po dokončení ověření je karta připravená k použití.

Při ztrátě mobilu je možné zablokovat platební kartu na dálku pomocí služby Najít (Find My).

Platby prostřednictvím bankovní aplikace

Možnost přidat kartu do Apple Pay nebo Google Wallet najdete často přímo v aplikaci pro mobilní bankovnictví. Tam taky pohodlně sledujete všechny pohyby na účtu, můžete měnit limity, potvrzovat platby na internetu nebo kartu zablokovat při její ztrátě. Pro samotnou platbu jsou rychlejší volbou mobilní peněženky.

Banky podporující bankovní aplikace:

• Česká spořitelna
• ČSOB
• Komerční banka
• Raiffeisenbank
• MONETA Money Bank
• Air Bank
• mBank
• Fio banka
• Unicredit Bank
• Partners Bank

Jak probíhá bezkontaktní placení mobilem

Samotný proces platby se velmi neliší od klasického placení běžnou bezkontaktní kartou. Celý proces je velmi rychlý a maximálně bezpečný.

Jak provést bezkontaktní platbu:

1. Odemkněte telefon nebo aktivujte mobilní peněženku.

2. Ověřte svou totožnost pomocí otisku prstu, rozpoznání obličeje nebo PIN kódu.

3. Přiložte telefon (jeho zadní část) ke čtecí ploše terminálu (většinou nahoře nebo z boku).

4. Telefon si s terminálem prostřednictvím NFC bezpečně vymění údaje potřebné k platbě. Proces trvá pár sekund.

5. Banka ověří a schválí transakci.

6. Z terminálu se může ozvat zvukový signál a na obou zařízeních se objeví informace o úspěšně provedené platbě.

Na rozdíl od platby bezkontaktní kartou nemusíte běžně při platbě mobilem zadávat do terminálu PIN.

Výhody a nevýhody placení mobilem

Pokud zrovna zvažujete, jestli je pro vás placení mobilem dobrou volbou, srovnejte si pomocí našeho přehledu možné výhody a nevýhody.

Jak funguje zabezpečení bezkontaktních mobilních plateb?

I přes opravdu vysokou úroveň zabezpečení se mohou u některých objevit pochybnosti o bezpečnosti placení mobilem. Mobilní peněženky jako Apple Pay nebo Google Wallet využívají hned několik úrovní ochrany, takže se jedná o jeden z nejbezpečnějších způsobů bezkontaktního placení. Pojďme si říct, jak zabezpečení plateb funguje a proč není třeba se obávat zneužití platebních údajů.

Údaje o vaší kartě chrání Tokenizace

Takzvaná tokenizace je u bezkontaktní platby jedním z nejdůležitějších bezpečnostních prvků. I když máte svou kartu nahranou v mobilní peněžence, její číslo zůstává při placení v bezpečí. Systém místo něj vytvoří jedinečný identifikátor – token.

Ten je pak spolu s jednorázovým bezpečnostním kódem při platbě předán obchodníkovi místo čísla vaší karty. Vaše údaje jsou tak při úniku dat naprosto v bezpečí a oproti klasické platbě kartou je riziko zneužití platebních údajů podstatně menší.

Biometrické ověření

Pokud vaše zařízení podporuje možnosti biometrického ověření, je namístě je využít i při bezkontaktním placení. Telefon před každou platbou pomocí otisku prstu nebo rozpoznání obličeje ověří, že zařízení používáte skutečně vy.

Biometrické ověření má hned několik výhod:

• Je rychlejší oproti zadání PIN kódu nebo hesla.
• Biometrické údaje nelze napodobit, což výrazně stěžuje jejich zneužití.
• Nemusíte se obávat nevyžádaných plateb při ztrátě zařízení.

Pokud ve vašem mobilu není biometrické ověření dostupné nebo jej nechcete používat, můžete svou totožnost ověřit pomocí PIN kódu či hesla. Tím máte naprostou jistotu, že se k mobilní peněžence nikdo jiný nedostane.

Ztráta mobilu automaticky neznamená ztrátu peněz

Otázka, která napadne asi každého před aktivací bezkontaktních plateb: Co dělat při ztrátě nebo krádeži mobilu? Hlavně klid. Aby mohla cizí osoba zaplatit vaším mobilem, musí ho nejdřív odemknout. Při použití biometrického ověření i kódu je pravděpodobnost pro úspěšné odemčení cizí osobou velmi malá.

Pokud telefon opravdu ztratíte nebo vám jej někdo odcizí, doporučuje se:

• Zablokovat platební karty i mobilní bankovnictví.
• Na dálku uzamknout, nebo rovnou vymazat zařízení prostřednictvím služby výrobce (Najít zařízení nebo Najít iPhone).
• Přihlásit se do bankovnictví například z počítače a odebrat přístup odcizenému zařízení.

Tyto možnosti pomohou výrazně minimalizovat riziko zneužití citlivých údajů.

Nejčastější problémy při platbě mobilem a jejich řešení

I při takto spolehlivém způsobu platby se může stát, že něco nečekaně selže. Ve většině případů se naštěstí jedná pouze o drobnou technickou komplikaci, kterou s trochou trpělivosti obvykle vyřešíte během chvilky.

Pojďme se podívat na jednotlivé problémy a jejich řešení:

Mobil nereaguje na platební terminál

Pokud přikládáte mobil k terminálu, ale platba zůstává bez odezvy, může se jednat pouze o drobnost. Nejdřív zkontrolujte:

• Jestli je telefon odemčený.
• Jestli je aktivovaná mobilní peněženka (Apple Pay, Google Wallet atd.).
• Jestli k terminálu přikládáte správnou část telefonu.
• Jestli držíte telefon u terminálu dostatečně dlouhou dobu.

Pokud ani tak platba nechce proběhnout, je možné, že problém není u vás, ale na straně platebního terminálu.

Zamítnutí platby

Zamítnutá transakce nemusí hned znamenat, že na účtu máte nedostatek peněz nebo že je problém s telefonem. Důvod může být také na straně banky, karty nebo obchodníka.

Možné příčiny zamítnuté platby:

• Nedostatek peněz na účtu.
• Výpadek bankovního systému.
• Překročení limitu pro platby.
• Zablokovaná nebo expirovaná karta.
• Závada na bankovním terminálu.

Vypnuté NFC

Už jsme si řekli, že bezkontaktní komunikaci mezi vaším telefonem a platebním terminálem má na starost technologie NFC (Near Field Communication). Pokud je funkce vypnutá, nebudou mobilní platby fungovat.

U moderních telefonů je NFC často zapnuté trvale a není nutné před každou platbou kontrolovat, zda je zapnuté. U starších zařízení ověříte funkci v nastavení nebo rychlé nabídce.

Kartu nejde přidat do mobilní peněženky

Pokud se vám nedaří vaši kartu přidat do mobilní peněženky, jedná se nejčastěji o tyto příčiny:

• Banka zatím nepodporuje mobilní peněženku, kterou používáte.
• Platební karta není určena pro bezkontaktní a mobilní platby.
• Špatně zadané údaje o kartě.
• Mobilní zařízení nesplňuje nezbytné bezpečnostní požadavky (může mít odemčený bootloader nebo nevyhovující operační systém).
• Nebylo dokončené ověření identity prostřednictvím bankovní aplikace nebo SMS kódu.

Pokud problémy s kartou přetrvávají, je nejlepší se obrátit přímo na zákaznickou podporu banky. Ta jednoduše ověří stav vaší karty, pomůže s nastavením mobilní peněženky i zjistí důvod pro zamítnutí transakcí.

***
Pokud byste chtěli provádět bezkontaktní platby mobilem, ale ten váš nepodporuje NFC, vyberte si nový z naší nabídky.

FAQ – na co se ptáte nejčastěji?

---

Související články:

• NFC už není jen „budoucnost“ – je standardem
• 10 nejčastějších otázek k mobilním telefonům
• AI funkce v mobilech
• Jak vybrat mobilní telefon?