Sledování zásilky
Kde se zásilka nachází
Jakmile vaši zásilku předáme dopravci, snadno ji můžete sledovat pomocí sledovacího čísla na jeho webu. Sledovací číslo vám zašle dopravce e-mailem v den odeslání zásilky, případně využijte kontaktů na dopravce uvedených níže.
Pokud se jedná dopravu přes TOPTRANS, DPD, ASEN Logistic, Českou poštu nebo standardní dopravu, můžete sledovat zásilku i v zákaznické sekci.
Očekávané datum doručení zásilky najdete v e-mailu s potvrzením objednávky nebo v mobilní aplikaci DATART.
Zásilku doručíme ve vámi vybraném čase. Hodinu před naším příjezdem vám zavoláme.
infolinka@datart.cz
+420 225 991 000
Zásilku doručíme v termínu, který jste si sjednali telefonicky s naším operátorem.
infolinka@datart.cz
+420 225 991 000
Až bude vaše objednávka připravena na prodejně, odešleme vám SMS. Přijďte až po jejím obdržení.
infolinka@datart.cz
+420 225 991 000
Často kladené otázky
Jak zjistím stav své objednávky?
Jednoduše, stačí se přihlásit do svého DATART účtu nebo v potvrzovacím e-mailu, který jsme vám poslali, kliknout na číslo objednávky či tlačítko „Sledovat objednávku“.
Jak mohu sledovat svou zásilku?
Jakmile odešleme vaši objednávku, zašleme vám e-mail (nebo SMS) s odkazem na sledování. Stačí kliknout na odkaz a uvidíte aktuální polohu vaší zásilky.
Kdy dostanu sledovací číslo?
Sledovací číslo posíláme po odeslání zásilky – většinou do 1–2 pracovních dnů od objednávky.
Sledovací odkaz nefunguje. Co mám dělat?
Někdy může sledovací odkaz fungovat až za několik hodin. Pokud ani po 24 hodinách nefunguje, kontaktujte nás, prosím, na zákaznické lince DATART 225 991 000 nebo e-mailem infolinka@datart.cz a my situaci prověříme.
Jak poznám, že si mohu objednávku vyzvednout?
Jakmile bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí, dostanete od nás SMS zprávu nebo e-mail s výzvou k odběru zboží.
Když si nestihnu objednávku vyzvednout, je možné prodloužit termín rezervace?
Samozřejmě. Pošlete nám e-mail na infolinka@datart.cz nebo zavolejte našim specialistům na zákaznickou linku 225 991 000. Rádi vám termín pro vyzvednutí prodlouží.
Stavte se na prodejnu
Spolu najdeme to nejlepší řešení na více než 100 prodejnách po celé ČR.
Pošlete nám e-mail
Odpovíme standardně během
následujících 24 hodin.
infolinka@datart.cz
Zavolejte nám
po–pá: 8–21
víkendy, svátky: 9–21
+420 225 991 000
