Instalace a nastavení na dálku
Jaké jsou výhody?
úspora času, vše nastavíme za vás
rychlá a odborná pomoc
úspora financí oproti osobní konzultaci
vyřešení instalace z pohodlí domova
Instalaci na dálku můžete využít u těchto produktů
Instalaci na dálku neprovádíme u značky Apple (MacBook, iPhone, iPad)
Jak na to?
Instalaci si můžete zařídit
online
- Vyberte si zboží z nabídky, které nabízíme v rámci Instalace nastavení na dálku.
- V košíku si přikupte Instalaci nastavení na dálku.
- Po dokončení nákupu vám zavolá operátor a domluví s vámi termín a čas instalace dle vašeho přání. Instalace standardně provádíme v pracovní dny od 8 do 18 hodin.
- Zboží vám doručíme dle vámi zvolené dopravy. Termín dovozu zboží nemusí být shodný s termínem Instalace na dálku.
- Ve vámi zvolený čas vám zavolá technik na mobilní telefon a vzdáleně se připojí na vaše zařízení.
Instalaci si můžete zařídit
na prodejně
- Na prodejně vám naši elektrospecialisté pomohou vybrat produkt, ke kterému nabízíme Instalaci nastavení na dálku.
- Po nákupu na prodejně vám zavolá technik, který
s vámi domluví termín a čas instalace, kterou standardně provádíme v pracovní dny od 8 do 18 hodin. - Zboží si můžete odvést sami domů, nebo si můžete vybrat jednu z našich doprav. Termín dovozu zboží nemusí být shodný s termínem Instalace na dálku.
- Ve vámi zvolený čas vám zavolá technik na mobilní telefon a vzdáleně se připojí na vaše zařízení.
Jak bude instalace probíhat u TV
- Vyškolený technik vám zavolá na mobilní telefon a identifikuje typ a značku vašeho zařízení.
- Naladí programy na vaší TV dle dohody.
- Zkontroluje funkčnost TV a seznámí vás s jejich funkcemi.
Jak bude instalace probíhat u ostatních kategorií
- Vyškolený technik vám zavolá na mobilní telefon a identifikuje typ a značku vašeho zařízení.
- Navede vás ke spuštění zařízení, připojení k internetu a instalaci programu Teamviewer pro vzdálenou správu.
- Vzdáleně se připojí k vašemu zařízení.
- Nainstaluje potřebný software, anitivir, ovladače dle typu zařízení.
- Zkontroluje funkčnost nainstalovaných programů a seznámí vás s jejich funkcemi.
odborné vedení při prvním spuštění počítače nebo notebooku
připojení k internetu
založení a nastavení uživatelského účtu
spuštění programu pro vzdálenou správu
kontrola funkčnosti systému a ovladačů
seznámení s pracovním prostředním operačního systému
aktualizace operačního systému
založení MS účtu, provázanost se softwarem a systémem (uživatelským účtem)
pomoc s uvedením do provozu (základní nastavení menu, vložení cartridge)
spuštění programu pro vzdálenou správu
rozhraní pro připojení (musíte mít připravený USB kabel)
stáhnutí aktuální verze softwaru, ovladačů nebo instalační CD
instalace ovladačů a softwaru
nastavení a kalibrace
kontrola funkčnosti, zkušební tisk
seznámení s funkcemi a nastavením tiskárny
spuštění programu pro vzdálenou správu
rozhraní pro připojení (musíte mít připravený USB kabel)
stáhnutí aktuální verze softwaru, ovladačů nebo instalačního CD
instalace ovladačů a softwaru
nastavení a kalibrace
kontrola funkčnosti, zkouška skenování
seznámení s funkcemi a nastavením skeneru
identifikace zařízení
kontrola připojení na internet
spuštění programu pro vzdálenou správu
instalace antiviru
kontrola funkčnosti (spuštění softwaru)
seznámení s prostředím a nastavením antiviru
spuštění kontroly antiviru
identifikace zařízení
kontrola připojení na internet
spuštění programu pro vzdálenou správu
stažení a instalace softwaru, případně i aplikace
kontrola funkčnosti (spuštění softwaru)
seznámení s prostředím softwaru, aplikace
MS Office neinstalujeme
odborné vedení při prvním spuštění mobilu či tabletu
připojení k internetu (Wi-Fi)
spuštění programu pro vzdálenou správu
kontrola funkčnosti (spuštění softwaru)
seznámení s prostředím operačního systému Android
aktualizace softwaru a systému
doporučení nejvhodnějšího umístění routeru
nastavení kabelové sítě (IP adresy, DHCP)
nastavení bezdrátové Wi-Fi sítě (název sítě, heslo, 2,4 GHz, 5 GHz, WPS)
bezpečnostní nastavení (základní nastavení firewallu, změna admin hesla, síť pro hosty/IoT)
aktualizace nejnovějšího firmware
záloha nastavení routeru do PC či notebooku
konzultace na téma Zálohování dat (obrázky, videa, dokumenty)
stanovení zdroje (fotoaparát, mobil, tablet, paměťové karty, flash disky)
propojitelnost s PC
spuštění programu pro vzdálenou správu
zálohování do PC, na externí HDD, uložiště (Cloud), flash disk
kontrola přenesených dat
seznámení s výsledkem a odsouhlasení kompletního úkonu zálohy
naladění DVB-T2 signálu dle instrukcí technika
naladění kanálů DVB-T2
seřazení 10 kanálů dle přání zákazníka
kontrola seřazení TV kanálů
identifikace zařízení
kontrola připojení na internet
spuštění programu pro vzdálenou správu
spuštění reinstalace WIN10 na WIN11
kontrola funkčnosti (spuštění softwaru)
Často kladené otázky
Pro koho je služba určená?
Službu může využít kdokoliv (právnické i fyzické osoby) na zařízení zakoupené u nás na e-shopu nebo na prodejně. Pokud si chcete službu zakoupit ke zboží, které nebylo zakoupené v prodejní síti DATART, stačí si službu přikoupit na jakékoliv prodejně DATART.
Co je potřeba připravit k naladění TV programů?
Před naladěním TV programů je potřeba, aby televize byla vybalená, zapojená do elektřiny a na anténní rozvod nebo Set top box. Měla by být zapojena do PC nebo na Wi-Fi síť. Dále je potřeba, aby zákazník měl chytrý telefon.
Na jaká zařízení se služba vztahuje a lze ji využít na všechny značky?
Službu můžete využít na instalaci a nastavení televizí, notebooků, počítačů, mobilních telefonů, tabletů, tiskáren, skenerů, Wi-Fi routerů a softwarů mimo značky Apple. Software, který se bude při této službě instalovat, musí být legálně zakoupený.
Jak se připravit na hovor a spojení s technikem na dálku?
Při nákupu služby vás telefonicky, nebo přímo na prodejně, seznámíme s podmínkami služby, které zahrnují informace o tom, jak připravit výrobek a technické zázemí pro správné využití služby – např. funkční internetové připojení, rozbalení výrobku apod.
Můžu si 1 software nainstalovat na vícero zařízení?
Pro každé zařízení, pro které budete chtít využít Instalaci na dálku, je nutné mít legálně zakoupený software. Nelze tedy použít 1 software na vícero zařízení.
