Zavazujeme se poskytovat vám takový servis, aby byl nákup pohodlný a výrobek sloužil k vaší maximální spokojenosti.
Standardní služby:
Doprava
U nás si nemusíte dělat starosti s dopravou zakoupených spotřebičů.
- Zboží zakoupené v kamenných prodejnách vám dopravíme a navíc i vyneseme na místo určení zcela zdarma. Tato služba platí na celém území České republiky.
- Příplatek za dopravu u zboží objednaného na internetu činní u dodání do 5-ti dnů 249,- Kč, u dodání do druhého dne 499,- Kč a u dodání v den objednání 748 Kč
- V rámci dopravy můžete využít tyto další služby:
- základní instalaci většiny spotřebičů zdarma
- odvoz a ekologickou likvidaci starého spotřebiče zdarma
- Kromě dopravy zdarma můžete využít možnosti placené dopravy.
Základní instalace spotřebičů zdarma
Staráme se, aby vám vše správně fungovalo. Ani sebelepší návod nenahradí naši praxi.
- Služba zahrnuje nejen bezplatnou základní instalaci vybraných produktů, ale je-li to možné, i předvedení základních funkcí a propojení spotřebičů s dalšími zařízeními včetně jejich zprovoznění.
- Kromě základní instalace spotřebičů zdarma jsme vám schopni po domluvě poskytnout placenou odbornou instalaci vybraných spotřebičů.
Odvoz a ekologická likvidace starého spotřebiče zdarma
Pomozte nám v péči o životní prostředí.
- Při koupi nového spotřebiče vám nabízíme možnost bezplatného odvozu starého spotřebiče včetně jeho následné ekologické likvidace zdarma.
- V každém našem obchodě navíc najdete i kontejnery na recyklování baterií, malých domácích spotřebičů a žárovek.
Garance stálého obrazu
- V případě poruchy u nás zakoupeného televizoru jsme připraveni vám zapůjčit náhradní přístroj, a to na celou dobu reklamačního řízení.
- Službu Garance stálého obrazu vám nabízíme k výrobkům v době platnosti dvouleté záruční lhůty a k výrobkům se sjednanou službou Prodloužená záruka.
Záruka vrácení zboží
Naším cílem není prodej výrobku za každou cenu, ale spokojený zákazník.
- Nesplní-li výrobek vaše očekávání, zavazujeme se k tomu, že ho přijmeme zpět. Zcela nadstandardně nad rámec zákona vám umožňujeme vrácení zboží zakoupeného v kamenné prodejně DATART do 10 dnů od nákupu. Podmínkou je předložení nákupního dokladu DATART (účtenky) a nepoužitého, nepoškozeného výrobku v kompletním obalu včetně veškerého příslušenství.
- Pro vrácení zboží zakoupeného v našem internetovém obchodě datart.cz plně respektujeme 14denní lhůtu na vrácení zboží a podmínky stanovené zákonem.
- Záruka vrácení zboží se nevztahuje na produkty osobní hygieny a média, u nichž to reklamační řád nedovoluje.
Záruční a pozáruční servis
Spolehlivý záruční servis považujeme za samozřejmost.
- Ke všem výrobkům poskytujeme zákonem stanovenou záruční lhůtu, navíc vám v případě zájmu nabízíme k vybraným produktům tzv. Prodlouženou záruku
- Kvalitní servis a telefonickou asistenci poskytujeme prostřednictvím naší zákaznické linky 810 DATART (810 328 278) 7 dní v týdnu
Finanční služby
S námi můžete zapomenout na starosti s financováním.
- Nabízíme vám různé možnosti úhrady, díky nimž si můžete vybrat ideální způsob placení:
- SPOTŘEBITELSKÉ ÚVĚRY vycházející vstříc vašim finančním možnostem.
- DATART K ARTA umožňující pohodlný nákup až do výše sjednaného úvěrového rámce.
- BEZHOTOVOSTNÍ PLATBY, které lze realizovat prostřednictvím většiny platebních kreditních i debetních karet.
- PLATBY NA FAKTURU
- Široký výběr BONUSOVÝCH PROGRAMŮ
Svatební listina
Tato služba vám pomůže vybrat správný a hodnotný svatební dar.
- Kompletní nabídku výrobků, přednastavené vzory pro snadnější rozhodování, ale i originální svatební blahopřání najdete na našich webových stránkách. Služba navíc zahrnuje e-mailový servis pro informování vašich blízkých o novinkách, změnách Svatební listiny a dalších náležitostech týkajících se této významné životní události.
Zákaznická linka Datart
Naši specialisté vám rádi pomohou vyřešit každý problém.
- Zákaznická linka DATART je informační servis, jehož cílem je poskytovat vám spektrum užitečných informací o našich obchodech, službách a nabízeném sortimentu.
- K dispozici jsme vám v pracovní dny od 8.30 do 21.00 hod. a o víkendu od 9.00 do 21.00 hod. V jiných časech můžete zanechat
vzkaz na záznamníku nebo nás kontaktovat e-mailem.
- zákaznická linka DATART: 810 DATART (810 328 278)
- e-mail: infolinka@datart.cz
Dárkové poukázky
Pomůžeme vám rozdávat radost.
- Dárkové poukázky můžete zakoupit a využít k nákupu jakéhokoliv zboží nebo služby ve všech prodejnách DATART na území ČR.
E-shop Datart.cz
Internetový obchod představuje další způsob, jak vám zjednodušit proces nakupování a ušetřit čas.
- www.datart.cz je plnohodnotnou součástí naší prodejní sítě a při nákupu můžete využít širokou škálu služeb, jejichž přesný rozsah najdete přímo na adrese našeho e-shopu. Samozřejmě zde objevíte i přehledně uspořádaný sortiment, oceníte rozličné formy úhrad za vybrané zboží a v neposlední řadě vás jistě potěší i „nekonečná otevírací doba“ 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.
Nadstandartní služby:
Placená doprava
Doprava za úhradu maximálně zohledňuje vaše časové požadavky.
- Doprava KOMFORT je určená těm z vás, kterým vyhovuje doručení v ranních nebo večerních hodinách a lze ji využít na území většiny měst v České republice.
- Doprava RYCHLE garantuje dodání výrobku do dvou dnů (pouze v regionu hlavního města Prahy).
- Doprava KOMFORT & RYCHLE kombinuje výhody služeb Doprava KOMFORT a Doprava RYCHLE.
- Při placené dopravě automaticky poskytujeme všechny služby, které obsahuje služba Doprava zdarma.
Odborná instalace sporáků
Nový sporák vám profesionálně zapojíme. Naši odborníci jsou vám plně k dispozici.
- Odborná instalace sporáku je nutnou podmínkou pro zajištění správné funkčnosti výrobku. V případě zájmu o tuto službu se obraťte na kteroukoli prodejnu nebo na naši Zákaznickou linku 810 DATART (810 328 278).
- K této službě dále nabízíme:
- odvoz a ekologickou likvidaci starého spotřebiče zdarma
Profesionální instalace plochých TV na zeď
Bezpečné instalace své nové TV se nemusíte obávat.
- Při koupi audiovizuální techniky vám nabídneme službu profesionální instalace, která zahrnuje všechny potřebné kroky k bezvadnému fungování přístroje – od připevnění na svislou plochu přes připojení ke zdroji signálu až po nastavení programů a proškolení obsluhy. Součástí dodávky je i řada upevňovacích prvků.
- Nabídneme vám i začlenění přístroje do audiovizuálního systému (satelit, DVD, domácí kino…) a realizaci dalších nadstandardních prací vyžadujících odborné technické znalosti.
Instalace klimatizací na míru
Už vás nemusí trápit žádné vedro!
- Naše řešení je komplexní od projektu přes montáž až po pravidelnou údržbu.
- Služba je rozdělena do tří základních nabídek s ohledem na vaše nároky a potřeby:
- projektová instalace (úvodní návštěva technika, výběr vhodné klimatizace a vypracování projektu na míru, následná instalace)
- standardní instalace (nákup klimatizace a standardní instalace bez úvodní návštěvy)
- údržba klimatizace (pravidelná nebo jednorázová)
Prodloužená záruka
Hoďte své starosti za hlavu! Poskytneme vám záruční lhůtu prodlouženou až na 5 let.
- Zákonem stanovenou záruční dobu 2 roky lze podle vaší volby prodloužit o jeden nebo tři roky. Celkově je tedy možné získat záruku až na dobu 5 let. Služba se týká televizorů, DVD přístrojů, velkých domácích spotřebičů a dalších vybraných produktů.
- V případě, že svoji prodlouženou tříletou záruku neuplatníte, poskytneme vám výhodnější podmínky pro nákup nového výrobku shodné kategorie.
PC služby
Počítáme se všemi vašimi požadavky a svůj počítač si odnesete připravený k okamžitémi použití.
- Při nákupu nového počítače vám přímo v prodejně poskytneme službu PC START, která obsahuje všechny základní kroky k uvedení počítače a operačního systému do plného provozu.
- V rámci PC služeb nabízíme zálohování dat, přeinstalování systému a řadu dalších úkonů, které se vymykají běžným dovednostem řadového uživatele.